사람처럼 생각하는 똑똑한 검색, 지금 도입해 보세요!

사람처럼 생각하는 똑똑한 검색, 멀티 모달(Multi-Modal) 검색

최근 네이버가 검색 서비스를 강화한 방법

최근 많은 기업이 다양한 검색 서비스를 제공해 고객을 사로잡고 있습니다. 기존의 단순 텍스트 검색에서 벗어나 소비자에게 더욱 편리한 검색 경험을 제공해 구매를 촉진하는 것이죠. 그 대표적인 예시로 네이버가 최근 서비스를 시작한 ‘멀티모달 문서검색’ 서비스를 들 수 있습니다.

네이버의 ‘멀티모달 문서검색’은 고객이 찾는 상품의 상품명을 몰라도 이미지만으로 상품을 찾을 수 있는 검색 방법입니다. 예를 들자면, 네이버의 ‘스마트렌즈’에 운동화 사진을 검색하면 해당 운동화의 상품명을 바탕으로 실제 구매를 진행할 수 있는 것이죠. 네이버는 이러한 멀티모달 기술을 쇼핑검색에도 적용해 네이버 쇼핑 내에서의 검색경험 고도화에도 집중하고 있습니다.

그래서 멀티모달이 뭔데?

멀티모달(Multi-Modal)이란 한 마디로 ‘사람처럼 똑똑하게 생각하는’ 기술입니다.  인간이 시각, 청각, 후각 등 다양한 감각기관을 활용해 결과를 추론하는 것처럼, 텍스트, 이미지, 음성 등 다양한 복합 정보를 동시에 학습해 사용자가 원하는 결과를 제공합니다. 이러한 ‘멀티모달’ 기술은 최근 OpenAI의 GPT-4에도 도입되어 주목받고 있는 기술 중 하나입니다.

고객들이 수많은 상품 중에서 원하는 것을 찾는 것에 피로감을 느낀다고 생각하지 않으시나요? 멀티모달 검색은 이러한 불편함을 겪는 고객을 가장 효과적으로 도울 수 있는 방법입니다. 고객은 더 이상 검색을 여러 번 반복할 필요 없이, 이미지를 활용한 검색으로 원하는 상품을 찾을 수 있습니다.

당신의 플랫폼에도 멀티모달 검색을 도입할 수 있습니다

멀티모달 검색의 장점은 알겠는데, 도입을 어떻게 할지 여전히 막막하신가요? 직접 기술개발을 하지 않더라도, 충분히 멀티모달 검색 기능을 도입할 수 있는 방법이 존재합니다. Dalpha의 멀티 모달 검색 AI를 활용해 보세요.

고객의 의도를 읽어내는 Dalpha의 텍스트 검색 & 이미지 검색 AI

Dalpha의 멀티 모달 검색은 어떤 종류가 있을까?

포털 검색 서비스인 네이버가 멀티모달 검색을 통해 정확한 상품을 찾는 데 집중했다면, Dalpha의 멀티모달 검색은 이커머스에 적합하게 제작된 ‘고객의 의도를 읽어 유사 상품을 제안하는’ 검색이라는 차이가 있습니다.

검색한 상품의 정확한 상품명을 찾는 것도 가능하지만, 고객이 해당 텍스트나 이미지를 검색한 의도를 파악해 가장 적합한 상품을 전부 제공하는 일종의 ‘유사 상품 제안’이 가능한 것이죠.

Dalpha의 멀티모달 검색 AI가 어떻게 고객의 의도를 파악하는지 궁금하신가요? 1) 텍스트 검색 AI와 2) 이미지 검색 AI를 소개합니다.

1) 텍스트 검색 AI

Dalpha의 텍스트 검색 AI는 ‘고객이 검색한 키워드에 가장 적합한 상품’를 찾아주는 AI입니다.

이런 검색, 기존의 텍스트 검색과 무엇이 다를까요? 바로 검색 과정에 멀티모달, 즉 상품 이미지라는 새로운 정보를 활용한다는 것입니다.

기존의 텍스트 검색은 고객사가 등록한 상품명이나 카테고리, 혹은 수기로 입력한 특정 키워드 기반으로 결과를 제공해 보유한 데이터가 한정적이었습니다. 하지만 Dalpha의 텍스트 검색을 활용하면 텍스트 검색의 대상이 상품명, 카테고리 등의 데이터 뿐만 아니라 ‘상품 이미지’로 확대되면서, 고객의 검색 의도에 맞는 결과를 제공하기 쉬워지는 것이죠.

• 구체적인 상품 키워드 검색 가능: 기존 텍스트 검색은 제한적인 정보만 이용하기 때문에 키워드가 구체적인 경우 검색이 잘 되지 않는 불편함이 있었는데요. ‘흰색 스퀘어넥 퍼프 블라우스’ 라는 키워드 검색 시, 제품명에 해당 키워드가 없어도 상품 이미지를 자체 분석하여 해당 키워드를 담은 정확한 결과를 제공해 줍니다.
• 원하는 상품의 느낌, 상황만으로 검색 가능: 고객이 원하는 상품의 느낌, 상황 등으로도 유연한 검색이 가능합니다. ‘봄에 어울리는 원피스’, ‘페스티벌룩’ 등을 검색했을 때 해당 키워드에 어울리는 상품을 찾아주는 것이죠. 이미지를 분석해 결과를 도출하기 때문에, 상품명에 해당 단어가 들어가지 않더라도 고객이 원하는 상품의 느낌, 상황에 맞는 옷을 정확히 찾을 수 있습니다.

2) 이미지 검색 AI

이미지 검색 AI는 고객이 검색한 이미지를 바탕으로, 해당 이미지와 가장 유사한 자사의 상품을 제안하는 검색 방법입니다. 네이버, 무신사 등 최근 여러 이커머스에서 도입하고 있는 기능과 유사합니다.

아예 동일한 상품이 아니더라도 ‘상품이 가진 특징’을 분석해 비슷한 상품을 모두 제안하기 때문에, 고객 입장에서는 구매하고자 하는 옷의 이미지만 가지고도 비슷한 상품을 찾을 수 있게 됩니다.

예를 들어 ‘카고 팬츠’ 이미지를 검색하면, 이와 가장 유사한 카고 팬츠 상품군의 결과를 제공합니다.

Dalpha의 이미지 검색 AI에만 존재하는 특별한 추가 기능도 있습니다. 검색된 상품을 색상 별로 골라 볼 수 있는 ‘컬러 팔레트’, 추가 키워드로 검색 결과를 좁힐 수 있는 ‘2차 검색’ 기능을 제공하여 더욱 고도화된 솔루션을 제공하고 있습니다.

고객의 생각을 읽는 멀티 모달 검색, 지금 당장 사용해 보세요

멀티 모달 검색은 고객의 쇼핑경험을 더욱 편리하게 만들어 줍니다. 이미지, 텍스트 등 가진 모든 정보를 복합적으로 사용하여, 고객의 생각을 읽어냅니다.

고객은 요즘 유행하는 상품, SNS에서 보고 갖고 싶었던 상품을 우리의 커머스 플랫폼에서 쉽게 찾아 구매할 수 있게 할 수 있습니다. 혹은 사고싶은 상품이 명확하지 않아도, ‘여름 페스티벌’, ‘체육대회’ 등 상품이 필요한 상황을 묘사하는 것만으로도 상품을 찾을 수 있습니다.

이러한 똑똑한 검색을 도입하고 싶으시다면, 지금 Dalpha의 AI Store에서 텍스트 검색, 이미지 검색 AI Solution Demo를 사용해 보세요.

자세한 사용방법이 궁금하거나 오늘 소개해 드린 AI 외의 다른 AI 제작을 원하신다면, Dalpha 채널톡으로 문의 가능합니다.