Oct 16, 2024 플랫폼

매출 500~1000억 시니어 플랫폼의 내부 효율화를 위해 필요한 AI

기업 개요

고령화 사회로 진입하면서 시니어를 대상으로 한 다양한 서비스와 플랫폼이 등장하고 있습니다. 이러한 플랫폼들은 시니어의 삶의 질을 높이고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다. 해당 기업은 AI를 통해 내부 프로세스를 효율화하여 운영 비용을 절감하고 서비스 품질을 향상시키고자 합니다.

(1) 상세페이지 자동화 AI

도입 목표 : 상세페이지 작성의 자동화를 통해 작업 속도를 향상시키고 인적 오류를 줄이고자 합니다.

상세 내용 : 시니어 플랫폼에 다양한 상품을 등록할 때 상세페이지 작성은 많은 시간과 인력이 소요됩니다. AI는 상품 정보와 특징을 분석하여 적절한 설명과 이미지를 자동으로 생성함으로써, 보다 신속하게 상품 정보를 제공할 수 있습니다. 이 과정은 운영 팀의 부담을 줄이고, 상품 등록에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하는 데 기여할 것입니다. 결과적으로, 보다 많은 상품을 신속하게 등록함으로써 소비자에게 다양한 선택지를 제공하고, 판매 기회를 극대화할 수 있습니다.

(2) 상품 정보 트래킹 자동화 AI

도입 목표 : 상품 정보의 자동 트래킹을 통해 고객 경험을 개선해 기업 산뢰성을 높이고자 합니다.

상세 내용 : 플랫폼에 등록된 상품들의 정보를 실시간으로 트래킹하여 고객에게 최신 정보를 제공하고자 합니다. AI는 경쟁사의 가격 변동이나 재고 상황을 모니터링하고, 이를 기반으로 고객에게 적절한 알림을 제공함으로써, 고객이 원하는 상품을 보다 쉽게 찾을 수 있도록 지원합니다. 고객의 관심사와 선호도를 파악하여 개인화된 정보 제공을 통해, 고객의 구매 의사 결정을 촉진하고 재구매율을 높이는 데 기여할 것입니다. 이는 궁극적으로 고객의 만족도를 높이고, 기업의 신뢰성을 강화하는 데에도 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

(3) 상품 업로드 자동화 AI

도입 목표 : 상품 업로드 과정을 자동화하여 매출을 증대하고자 합니다.

상세 내용 : 새로운 상품을 플랫폼에 등록하는 과정을 자동화하여, 더 많은 상품을 신속하게 업로드하고자 합니다. AI는 상품 정보를 입력하고 이미지와 설명을 자동으로 생성하여 운영 팀의 수고를 덜고 빠른 시간 안에 새로운 상품을 고객에게 소개할 수 있습니다. 이 과정은 운영 효율성을 높일 뿐만 아니라, 신규 상품의 출시 속도를 가속화하여 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 더 많은 상품을 제공함으로써, 시니어 고객들에게 다양한 선택지를 제공하고 매출 증대를 목표로 하고 있습니다.