반복 업무에 시달리는 경영지원·경리·회계팀, AI로 부담을 덜어보세요 : 성공사례 4가지 공유

경영지원팀의 반복 업무, 이런 것도 자동화할 수 있을까요?

경영지원팀은 기업 운영의 허리를 지탱하는 부서입니다. 하지만 대부분 1명 혹은 소수의 인원으로 구성돼 있어 매달 쏟아지는 문서와 데이터 업무를 감당하기 쉽지 않습니다. 특히 단순하지만 반복적인 작업에 시간을 빼앗기다 보면 정작 중요한 검토를 놓치거나 실수를 하는 경우가 많습니다.

✅ 거래처마다 양식이 다른 세금계산서를 열어보고 데이터를 시스템에 입력합니다. 스캔본, 사진, PDF 등 형식이 제각각이라 입력 과정에서 오류가 생기기 쉽습니다.

✅ 각 부서에서 올라온 자료를 취합하고 수치를 맞춰가며 지출 결의서나 재무 보고서를 작성하다 보면 하루가 훌쩍 지나갑니다. 작성된 보고서는 최종 승인 전에 여러 차례 수정되기도 합니다.

✅ “재직증명서 발급은 어디서 하나요?”, “이번 달 급여는 언제 들어오나요?” 같은 문의가 하루에도 수십 건씩 쌓입니다. 이런 요청들 때문에 중요한 업무에 집중하기 어렵습니다.

✅ 법인카드 내역이나 계좌 사용 기록을 하나씩 확인하며 계정과목을 수기로 매칭합니다. 반복 작업인데도 규칙이 까다로워 오류가 자주 발생합니다.

하지만 이런 업무들은 단순 반복성이 높고 규칙이 명확하기 때문에 AI로 자동화할 여지가 큽니다. 최근 많은 기업들도 경영지원 업무에 맞춤형 AI 솔루션을 도입해 이 문제를 해결하고 있는데요.

이 글에서 실제 기업들이 도입해 성과를 낸 경영지원팀 맞춤형 AI 솔루션 4가지와 실제 사례를 소개합니다.

경영지원팀을 위한 AI 솔루션 4가지

📄 솔루션 1 : 문서 데이터 자동 처리 AI

반복적인 문서 데이터 입력, 아직도 수기로 하고 계신가요?

“거래처마다 양식이 다른 세금계산서 처리 때문에”, “지출 결의서 데이터를 일일이 맞춰야 해서” 등 여러 이유로 경영지원팀은 반복적인 문서 데이터 입력 업무를 해야합니다.

단순한 업무처럼 보이지만, 사실 스캔본, 사진, PDF처럼 형식이 제각각인 문서를 열어보고 의미 있는 데이터를 하나하나 추출하는 일은 쉽지만은 않습니다. 자료를 다 정리했다고 생각해도, 휴먼에러가 발생하면 마감 직전에 다시 처음부터 검토해야 하죠.

만약 이 모든 문서에서 필요한 내용을 AI가 알아서 추출·정제해 ERP에 자동으로 입력해준다면 어떨까요?

문서 데이터 입력을 AI가 자동으로 처리합니다

AI가 거래처마다 양식이 다른 문서를 학습해 데이터를 자동으로 추출·정제합니다. 이제 세금계산서, 지출 결의서, 영수증 등을 일일이 열어보고 옮겨 적을 필요가 없습니다. 필요한 정보는 AI가 ERP에 자동으로 입력하고, 담당자는 최종 검수만 하면 됩니다.

• 📝 스캔 이미지·PDF에서도 텍스트를 인식해 수작업 제거
• 📊 항목별 데이터 정제·분류로 표준화 → 데이터 품질 개선

실제 DALPHA 사례 1 : 자재 발주서 데이터 자동 처리 AI

Before

건축 자재 제조 업체 Y사의 실무자들은 하루 평균 500건에 달하는 고객사 주문서를 처리했습니다. 각기 다른 양식(엑셀, 워드, 이미지, 카톡 메시지 등)으로 들어오는 발주서를 열어보고, 내부 프로그램에 일일이 데이터를 입력해야 했습니다. 자료의 양식이 제각각이라 1건 처리에 평균 3~5분이 걸렸고, 이 업무에는 팀원 3명이 하루 종일 투입돼야 했습니다. 실수가 생기면 처음부터 다시 확인해야 해 야근이 잦았습니다.

After

달파의 문서 데이터 자동 처리 AI 도입 후, 다양한 형태의 자재 발주서를 업로드하기만 하면 사전에 정의된 값을 AI가 자동으로 추출·정제합니다. 이제 담당자 1명이 오전에 초안만 검수하면 되고, 수작업 시간이 70% 이상 줄었습니다.

실제 DALPHA 사례 2 : 영수증·전표 등 재경 데이터 자동 처리 AI

Before

M사의 재경팀은 카드 영수증, 거래 명세표, 세금계산서 등 각종 재경 자료를 재확인하는 데 많은 시간을 쓰고 있었습니다. 타 부서에서 수기로 데이터를 입력하면, 재경 담당자가 이를 다시 검수하는 반복 작업에 하루 평균 3~4시간씩 투입해야 했습니다. 특히 분기 말처럼 자료가 몰리는 시기에는 야근까지 이어지는 경우가 잦았습니다.

After

달파의 문서 데이터 자동 처리 AI 도입 이후, 각종 재경 자료는 업로드와 동시에 자동 분석·정제됩니다. 그 결과 담당자는 매일 몇 시간씩 걸리던 검수 작업을 주 2~3회 짧은 검수만으로 처리할 수 있게 되었고, 전체 투입 시간이 60% 이상 절감되었습니다. 휴먼에러도 크게 줄어 자료 검수의 정확성과 속도가 함께 향상되었습니다.

💰 솔루션 2 : 계정과목 분류 자동화 AI

법인카드 내역, 아직도 일일이 분류하시나요?

매달 경영지원팀이 처리하는 법인카드 내역과 계좌 사용 기록은 적지 않습니다.

“이 항목은 어떤 계정과목으로 넣어야 하지?”, “혹시 잘못 입력한 건 아닌지?” 같은 고민을 하며 하나씩 수기로 매칭하다 보면 시간은 오래 걸리고, 휴먼에러도 발생하기 쉽습니다.

특히 기업마다 계정과목 분류 규칙이 조금씩 다르기 때문에 신입 직원은 적응하기 어렵고, 숙련자도 반복 작업으로 리소스를 소모하게 됩니다.

만약 AI가 계정과목을 자동으로 추천하고 입력해준다면 어떨까요?

계정과목 입력을 AI가 자동화합니다

AI 세금계산서와 카드 내역 데이터를 분석해 적절한 계정과목을 자동으로 추천하고 입력합니다. 이제 담당자가 하나하나 규칙을 적용하지 않아도 됩니다. 데이터가 쌓일수록 AI가 더 정교하게 학습해 정확도도 점점 높아집니다.

• 📝 카드·계좌 내역 데이터 자동 분석 → 계정과목 매칭
• 📊 반복 규칙 학습으로 신규 인력도 빠르게 적응 가능

실제 DALPHA 사례 : 계정과목 분류 자동화 AI

Before

T사의 재경팀은 매달 수백 건의 계좌 이체 내역과 법인카드 사용 기록을 확인하며, 각각의 거래가 어떤 계정과목에 속하는지 일일이 지정해왔습니다. 특히 새로운 거래처나 비정기적인 비용 전표의 경우에는 “이 거래는 복리후생비일까? 접대비일까?”처럼 영수증 정보만으로는 사용 목적을 알기 어려워, 담당자가 기업별 분류 규칙을 떠올리며 계정과목을 하나하나 판단해야 했습니다. 이 업무는 팀원 2명이 하루 업무 중 상당 시간을 투자해야 할 만큼 비중이 컸고, 휴먼에러가 발생하면 처음부터 다시 검토해야 하는 상황도 잦았습니다.

After

달파의 계정과목 분류 자동화 AI 도입 이후, 카드·계좌 내역은 입력과 동시에 자동으로 분석·분류됩니다. 특히 담당자가 판단에 시간을 쏟던 새로운 거래처나 비정기적 비용 전표도 AI가 영수증과 거래 정보를 분석해 적절한 계정과목을 추천합니다. 그 결과, 담당자 3명이 처리하던 작업량을 1명이 검수만 하는 구조로 전환해 전체 처리 시간이 60% 이상 줄었습니다. 또한 기업별 분류 기준에 맞춘 결과와 각 항목의 추천 사유까지 함께 제공되어 검수 과정의 효율성과 신뢰성도 크게 높아졌습니다.

📊 솔루션 3 : 보고서 초안 자동 생성 AI

지출 결의서·재무 보고서 등 보고서 작성, 아직도 매번 쓰고 수정하나요?

“카드사에서 내려받은 엑셀 시트와 종이로 받은 영수증 스캔본을 하나하나 정리하고, 각 부서별로 결의서를 만드는 데 하루가 다 가요.”

경영지원팀은 매달 이런 반복적인 작업에 많은 시간을 쏟고 있습니다. 팀별로 자료를 분류하고 수치를 맞추며 보고서 초안을 만드는 과정은 단순하지만 방대합니다. 한 번 오류가 생기면 마감 직전에 처음부터 다시 검토해야 하고, 작성된 초안이 결재 과정에서 여러 번 수정되는 일도 흔하죠.

만약 카드사 엑셀 시트와 영수증 스캔본을 폴더별로 업로드하기만 하면, 각 팀별 지출결의서를 AI가 자동으로 생성해주고, 사용 분포도 그래프와 팀별 비교분석 자료까지 함께 제공된다면 어떨까요?

보고서 초안을 AI가 자동 생성합니다

AI가 업로드된 자료를 분석해 지출결의서와 재무 보고서를 자동으로 생성하고, 회사별 양식에 맞춰 엑셀이나 한글 파일로 초안을 완성합니다. 또한 사용 분포도 그래프와 부서별 비교 차트까지 함께 제공되어 보고서 작성과 분석 업무에 유용하게 활용할 수 있습니다.

실제 DALPHA 사례 1 : 지출 결의서, 출장 보고서 등 내부 보고서 자동 생성 AI

Before

I사의 경영지원팀은 매달 각 부서에서 전달받은 영수증, 카드 명세표, 부서별 취합 자료 등 원본 데이터를 기반으로 지출 결의서, 출장 보고서 등 다양한 내부 보고서를 작성해왔습니다. 자료 양식이 부서마다 달라 데이터를 수기로 정리하는 데 시간이 오래 걸렸고, 표와 차트를 만드는 데만 하루를 꼬박 보내는 경우도 많았습니다. 작성된 초안은 결재 과정에서 여러 차례 수정되기 일쑤라, 담당자들은 마감일마다 초과근무를 피할 수 없었습니다. 특히 자료를 일일이 확인하고 정리하는 과정은 반복적이고 오류가 생기기 쉬웠습니다.

After

달파의 보고서 자동 생성 AI 도입 이후, I사의 경영지원팀은 지출 결의서, 출장 보고서 등을 작성할 때 필요한 원본 데이터(영수증, 카드 명세표, 부서별 취합 자료 등)를 업로드하기만 하면 됩니다. 업로드된 자료를 바탕으로 회사별 양식에 맞춘 보고서 초안이 자동으로 생성되고, 주요 포인트는 하이라이트 처리되어 결재자가 빠르게 검토할 수 있습니다. 특히 초안 작성 시 맞춤법과 문장 흐름까지 AI가 자동으로 점검해, 담당자가 사소한 문서 오류를 일일이 고칠 필요가 없어졌습니다. 이 덕분에 초안의 완성도가 한층 높아지고, 최종 검수만으로 업무를 마칠 수 있게 되었습니다. 반복적인 작업과 수정에 걸리던 시간도 70% 이상 절감되었습니다.

실제 DALPHA 사례 2 : 정부 제출 중간 보고서 자동 생성 AI

Before

K사의 경영지원팀은 요양지도사로부터 전달받은 기초 평가 데이터를 토대로 정부 제출용 중간 보고서를 작성해왔습니다. 이 보고서는 기초 평가 데이터를 바탕으로 서술형 종합 의견까지 작성해야 했기 때문에 담당자들이 수많은 데이터를 검토하며 내용을 정리하는 데 리소스를 쏟아야 했습니다. 연간 최대 3만 건에 달하는 보고서를 처리하면서 발생하는 반복 작업과 휴먼에러도 문제였습니다.

After

달파의 정부 제출 중간 보고서 자동 생성 AI 도입 이후, 이 과정을 효과적으로 단축했습니다. 담당자는 기초 평가 데이터를 보고서 자동 생성 AI에 업로드하기만 하면 됩니다. AI가 사회복지사의 작성 규칙과 보고서 템플릿을 학습해 서술형 종합 의견이 포함된 초안을 자동으로 생성합니다. 덕분에 연간 수만 건의 문서를 훨씬 빠르고 정확하게 처리할 수 있게 되었습니다.

💬 솔루션 4 : HR 지원 AI 챗봇

반복되는 내부 문의, 아직도 직접 답변하고 계신가요?

“재직증명서 발급은 어디서 하나요?”, “이번 달 급여일은 언제인가요?”

경영지원팀은 하루에도 수십 건씩 반복되는 사내 문의를 처리하느라 본업에 집중하지 못하는 경우가 많습니다. 이런 질문들은 대부분 단순한 패턴이라, 담당자가 직접 대응하기엔 시간과 리소스가 너무 많이 듭니다.

만약 AI가 이런 질문에 신속하게 답변하고, 이어지는 업무까지 자동으로 처리해준다면 어떨까요?

반복 문의를 AI 챗봇이 자동 응대합니다

AI 챗봇이 사내 규정, 인사 데이터, 업무 매뉴얼을 학습해 직원들의 반복 질문에 실시간으로 응답합니다. 증명서 발급과 같은 단순 요청도 챗봇이 처리해 담당자는 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.

• 📝 자주 묻는 질문(FAQ) 자동 응대 → 단순 문의 처리 시간 절감
• 📂 증명서 발급 · 인사 규정 안내 자동화 → 담당자는 검수만 진행

실제 DALPHA 사례 : 사내 가이드라인 응대 AI 챗봇

Before

E사의 임직원들은 사내 SW 설명서, 물품 활용 가이드, 마케팅 인사이트 자료 등 여러 유형의 내부 문서를 참고해 업무를 처리해왔습니다. 하지만 필요한 정보를 찾기 위해 방대한 자료를 하나하나 검색하거나 담당 부서에 직접 문의하는 일이 많아 시간이 지연되고, 단순 문의가 반복되어 경영지원팀의 업무 부담도 늘어나고 있었습니다. 특히 FAQ처럼 반복되는 질문부터, 특정 자료의 위치를 찾는 요청, 마케팅 진행 상황에 대한 접근 권한 이슈까지 다양해 효율적인 응대 방식이 필요했습니다.

After

E사는 달파의 사내 검색 챗봇 솔루션을 도입한 뒤 업무 효율성을 크게 높였습니다. 직원들이 챗봇에 질문을 입력하면, 관련 가이드라인·자료를 빠르게 검색해 정확한 답변을 받을 수 있습니다. 부서별 권한 설정도 적용되어 보안상 민감한 정보는 타 부서에서 접근할 수 없도록 관리했습니다. 이로써 직원들은 반복적인 문의 없이 필요한 정보를 즉시 찾고, 경영지원팀은 단순 응대 업무에서 벗어나 핵심 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.

이제 경영지원팀이 핵심 업무에 몰입할 시간입니다

지금까지 경영지원팀이 겪는 대표적인 단순 반복 업무를 AI 솔루션으로 해결한 4가지 사례를 살펴봤습니다.

경영지원팀은 기업 운영을 지탱하는 핵심 부서입니다. 이들이 반복적인 작업에서 벗어나 더 중요한 업무에 집중할 때, 회사 전체의 효율성과 경쟁력이 함께 올라갑니다.

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Minsu Choi