매출 3조 식품회사의 정보 검색 최적화를 위한 AI

기업 개요

매출 3조 식품 회사는 엄청나게 많은 브랜드와 상품을 취급합니다. 업무 중 제품에 대한 정보를 찾을 일이 많았는데요. 수많은 제품 중에서 원하는 제품에 대한 정보를 찾는 일이 너무 어려운 일이었습니다. 이를 해결하기 위해 사내 정보 시스템의 검색 엔진을 고도화하고 싶어했습니다.

AI를 통해 기존 텍스트 검색 기능을 자연어 검색으로 전환하여 검색이 쉽도록 설계했어요. 이를 통해서 원하는 제품과 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 하는 걸 목표로 삼았습니다.

(1) 자연어 검색 엔진 AI

도입 목표 : 원하는 특징을 가진 제품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있어야 했습니다. 특정 브랜드명이나 제품명을 입력하지 않아도 공통된 특징을 바탕으로 제품을 찾는 게 목표였습니다.

상세 내용 : 기존 키워드 기반 검색 엔진에서 자연어 검색이 가능한 검색 엔진으로 개선했습니다. 예를 들어, '00 고추장'이라고 브랜드나 제품명을 입력할 필요없이 '빨간 로고가 들어간 제품', '매운 제품' 같은 식으로 특징을 검색했을 때 해당 제품이 나옵니다. 또한 '여름에 먹기 좋은 면'을 검색하면 냉모밀 같은 재료가, '건강한 제품'을 검색하면 비건, 글루텐프리, 저당 제품이 추천됩니다. 이런 특징들을 바탕으로 검색을 용이하게 하는 검색 엔진을 AI를 활용해 구성했습니다.

위 기업이 AI를 도입한 효과는 어땠을까요?

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